Hay dos formas de conectar un ERP a un ecommerce B2B: que hablen directamente entre ellos, o poner un traductor en el medio. La elección equivocada acá te asegura años de deuda técnica.
Integración Punto a Punto (API Directa)
Es cuando el ecommerce llama directamente a la API del ERP, o viceversa. Se escribe código específico ("hardcodeado") para que Sistema A mande datos a Sistema B.
- Ventajas: Más rápido de desarrollar al principio. Menos infraestructura. No hay costos de licencias de terceros.
- Desventajas: Fragilidad. Si el ERP cambia, la integración se rompe. No escala bien: si sumás un CRM mañana, tenés que construir otra conexión punto a punto.
El modelo Middleware (iPaaS)
Un middleware actúa como un router central. El ecommerce manda el pedido al middleware. El middleware tiene las reglas ("si es cliente VIP, aplicar flag X"), transforma los datos al formato del ERP y se los envía.
- Ventajas: Desacople. Podés cambiar el ecommerce mañana y el ERP ni se entera. Manejo de colas y reintentos automáticos si el ERP se cae.
- Desventajas: Costo inicial más alto. Requiere mantener una pieza de software adicional.
| Escenario | Recomendación | Por qué |
|---|---|---|
| ERP moderno (SaaS) + Ecommerce nativo API | Punto a Punto | Si ambos tienen buenas APIs REST/GraphQL, un middleware puede ser over-engineering. |
| ERP legacy (On-premise, SAP ECC) | Middleware | Necesitás aislar el sistema viejo de internet. El middleware actúa como capa de seguridad. |
| Operación omnicanal (Ecommerce + POS + CRM) | Middleware | Un bus centralizador evita tener 10 conexiones en forma de telaraña. |
El peor error de integración
El error más grave es poner las reglas de negocio en el ecommerce. Por ejemplo, programar en el ecommerce "si compra más de 100 unidades, hacer descuento del 5%". Las reglas de negocio deben vivir en el ERP. El ecommerce solo debe ser un presentador de datos.
