El CEO pide un reporte rápido a las 9 AM: "Necesito saber si la rentabilidad de las ventas del rubro Pinturerías subió este semestre con el nuevo ecommerce, descontando las notas de crédito, inflación y el costo de mantenimiento logístico". Si tenés que pedirle al de IT que baje Exceles y los junte con VLOOKUP (BuscarV), te quedaste 10 años en el pasado.
La tiranía del reporte cruzado (Cross-Platform Analytics)
En el portal B2B ves que facturaste 10 Millones. Aplausos. Pero tu gerente financiero ve en el ERP que emitiste 3 Millones en notas de crédito por devoluciones de esa misma web. El dato aislado miente.
Arquitectura Data Warehouse
Las mega-empresas implementan lagos de datos (Data Lakes).
- El portal B2B manda cada noche todas las "Sesiones y Carritos Abandonados".
- El CRM de Ventas manda todos los "Reclamos y Quejas telefónicas".
- El ERP manda todas las "Facturas Cobradas y Cheques Rebotados".
PowerBI (Microsoft) ingiere todo este monstruo. Al día siguiente, el gerente B2B abre un panel interactivo y descubre joyas ocultas: "Las tres ferreterías de Mendoza que dejaron carritos abandonados millonarios ayer en la web, tienen un reclamo abierto en el CRM por demoras logísticas la semana pasada".
Los datos te permitieron actuar: Llamás hoy, les pedís disculpas, le regalás el flete, y te salvás la facturación del trimestre.
