Un B2B mediano/grande no tiene "un galpón atrás de la oficina". Tiene un centro logístico en el Parque Industrial de Pilar, un depósito fiscal en Aduana y una sucursal en Rosario. El catálogo unificado de la web presenta un desafío letal: ¿De dónde sacamos la mercadería cuando entra un pedido?
Stock Agrupado vs Stock Ruteable
Una plataforma de juguete suma el stock de todos los depósitos. (A tiene 50, B tiene 20 = Stock web 70). Si un cliente pide 60, el carrito dice "OK". Pero cuando baja al ERP, explota. Ni A ni B pueden cumplir ese pedido de forma unitaria.
Reglas de Enrutamiento (OMS)
Un sistema de gestión de pedidos distribuido analiza el carrito antes de habilitar el pago. Aplica algoritmos de eficiencia logística (Distributed Order Management - DOM):
- Regla 1 (Proximidad): Despacharlo desde la sucursal más cercana al código postal de destino (Reduce costo de expreso).
- Regla 2 (Fulfillment Unificado): Si el Depósito A tiene el 100% de las partes, y el B tiene el 80%, forzar el pedido completo al A para no mandar dos paquetes separados y pagar doble flete de camión, aunque A esté un poco más lejos.
- Regla 3 (Consolidación Interna): Si ningún depósito tiene todo, el ecommerce envía el pedido. El ERP orquesta un "Tránsito Interno" (Transferencia de Inventario) mandando el stock de B hacia A, consolida la carga, y recién ahí hace el despacho B2B final al cliente.
Comunicación Transparente
La clave UX en B2B es no ocultar esto al comprador corporativo. En el carrito, la pantalla le muestra: "Este pedido se enviará en dos despachos separados: 5 pallets salen mañana desde Casa Central, 1 pallet sale el martes desde la Planta Productora". Transparencia evita llamados al call center.
